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La vendita dei prodotti tramite il portale creativeeyelash.com è gestita unicamente da Creative Eyelash di Sagliocco Giovanni: via del borgo, 20, 81031, Aversa (CE), P.IVA: 04002490615, C.F. :SGLGNN88D01B963A PEC: saglioccogiovanni88@pec.it.

UTILIZZO DEL SITO WEB

Durante il processo di acquisto ti sarà chiesto di visionare i nostri termini e condizioni di vendita e approvarli per portare a termine l’ordine.

Approvando i nostri termini e condizioni di vendita, durante la fase del “checkout”, o facendo uso del nostro sito web, accetti di:

  • far uso del sito solo per consultazioni o ordini legalmente validi;
  • non effettuare ordini falsi o illeciti;
  • fornire dati quali indirizzi, recapiti telefonici e mail veritieri e non fasulli;
  • essere maggiorenne;
  • essere contattato per consegne, spedizioni, promozioni e/o dati non conformi

La mancata ricezione di dati corretti implica l’impossibilità di evadere e/o confermare eventuali ordini.

MODALITÀ

Le condizioni generali di vendita prevedono che non sussista alcun contratto tra le parti fino a che un ordine non viene confermato. Creative Eyelash si riserva il diritto di accettare un ordine pervenuto e di inviare una comunicazione di conferma. Se un ordine viene rifiutato e l’importo dovuto è già stato addebitato provvederemo a restituire l’importo nella sua totalità.

Un ordine può essere effettuato seguendo la procedura di acquisto online di creativeeyelash.com, e verrà inoltrato dopo aver autorizzato il pagamento (“acquista”) al quale seguirà una mail di “conferma dell’ordine”. Tutti gli ordini confermati sono soggetti, dunque, alla nostra approvazione, che verrà comunicata con la “conferma di spedizione”. Sono oggetto del contratto gli articoli contenuti nella conferma di spedizione, e non avremo nessun obbligo circa prodotti ordinati e non confermati.

 

DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO E DEI PRODOTTI

Gli articoli proposti su questo sito web sono disponibili per spedizioni in tutta Italia. Qualora, per questioni logistiche, un articolo ordinato risulti esaurito, provvederemo a comunicartelo e potrai effettuare un nuovo ordine o chiedere un rimborso.

CONSEGNA

Ci impegniamo affinché gli ordini vengano tutti confermati e spediti entro le date indicate nella comunicazione di avvenuta spedizione. Essendo soggetti a circostanze logistiche impreviste di diverse natura, qualora dovessero presentarsi ritardi nella consegna ne sarai notificato tramite mail o gli altri canali designati.

Con il termine “consegna” si intende che gli articoli ordinati sono giunti al domicilio di destinazione indicato come riferimento.

Il corriere effettua di norma un tentativo per la consegna; se per qualsiasi motivo non può effettuarla (mancanza destinatario, indirizzo errato ecc.) viene lasciato un avviso con le istruzioni per la riconsegna.

Se anche la riconsegna non va a buon fine, la merce rimarrà in giacenza. È superfluo ma doveroso ricordare che tutto ciò ha un costo, che grava comunque sul cliente. Si prega, pertanto, di fare in modo che al momento della consegna sia presente qualcuno per effettuare il ritiro e che sia in possesso del totale dovuto (se con contrassegno): potete essere voi direttamente ma nulla vieta di incaricare qualcun altro della vostra famiglia, oppure un vostro vicino disponibile, o far addirittura consegnare la merce ad un altro indirizzo che può essere ad esempio il vostro luogo di lavoro o quello di una persona da voi incaricata.

Indispensabile è indicare al momento dell’ordine più dati possibili e verificare i nominativi presenti sul campanello di casa se corrispondono alla persona ordinante. Più dati vengono forniti e meglio riusciremo a servirvi!

 

Le responsabilità sui prodotti saranno a tuo carico a partire dal momento della consegna.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, sarai tenuto a controllare:

- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di accompagnamento

- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, potrai opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, tramite e-mail all'indirizzo info@creativeeyelash.com allegando la scansione del bollettino di consegna (o se il vettore non lo prevede, il documento di trasporto).
Solo in questo modo, infatti, possiamo procedere alla parziale o totale sostituzione dei prodotti come specificato dall’art. n°1698 del Codice Civile.

 

Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato da te indicato al momento dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di CREATIVE EYELASH.

 

PAGAMENTI E PREZZI

I costi dei prodotti sono indicati nella pagina di ogni articolo e sono comprensivi di IVA, mentre le spedizioni sono da aggiungere all’importo in base alla tipologia come indicato in “Spedizioni”. In caso di errori sui prezzi dei prodotti ordinati, sarai informato tempestivamente e potrai scegliere di riconfermare l’ordine o avere un rimborso totale dell’importo.

Il pagamento viene effettuato durante la procedura d’acquisto, dove ti sarà richiesto di scegliere la modalità di pagamento, inserire i dati di spedizione e/o fatturazione. Se invece risulti già iscritto al portale non sarà necessario reintrodurre dati già acquisiti.

A fini fiscali, qualora volessi ricevere la fattura, è necessario inserire codice fiscale o p.iva e codice destinatario (SDI) nei dati di fatturazione.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il pagamento di un ordine può essere effettuato con carte di credito Visa, Mastercard, American Express, Paypal e prepagate (Postepay, Genius Card, ecc…) e viene gestito dal sistema Paypal, al quale si viene reindirizzati al momento del checkout. L’importo viene addebitato al momento della conferma dell’ordine. Tutti i dati inseriti in fase di pagamento sono trasmessi in modo cifrato attraverso il sistema SSL (Secure Socket Layer) che protegge tutti i dati della transazione on line gestita dal circuito Paypal.

Per i pagamenti in contrassegno verrà applicato all'importo totale un contributo supplementare di € 5,90 evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento, da effettuare direttamente al corriere, avverrà al momento della consegna dei prodotti. E’ possibile pagare esclusivamente in contanti, non è possibile pagare con assegni.

SPEDIZIONI

Gli ordini possono essere spediti all’indirizzo che ci fornirai. Le spedizioni saranno affidate a GLS per coprire tutto il territorio nazionale.

Prezzi e tempi di consegna variano in base alla tipologia scelta:

  • Tempi: spedizioni in 24/48 ore in tutta Italia. 
  • Costi: gratis per ordini superiori a 100€ | per ordini inferiori a 100€ le spese sono di € 8,90

È possibile inserire un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione.

Tutti gli ordini pervenuti dal lunedì al venerdì entro le ore 12.00  vengono approntati e spediti nel pomeriggio del giorno stesso.

Tutte le richieste di ordini ricevuti dopo tale orario verranno elaborate e spedite nel pomeriggio del giorno successivo. Gli ordini effettuati dopo le ore 12.00 del venerdì e o nei giorni festivi verranno evasi il giorno lavorativo successivo.

Il sito fornisce in tempo reale la disponibilità dei prodotti, che garantiamo sempre di ottima qualità e di fresca produzione. Qualora un prodotto risultasse non disponibile, potete fare richiesta di disponibilità del prodotto inviando una email a info@creativeeyelash.com.

DIRITTO DI RECESSO, RESI E RIMBORSI

In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), puoi esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del bene acquistato. 

 

Per avvalersi di tale diritto, dovrai inviare, entro i termini indicati, una semplice e-mail all’indirizzo: info@creativeeyelash.com  in cui vengano indicati i propri dati, e cioè: Nome, Cognome, Indirizzo, Numero dell’ordine originario, telefono, descrizione del prodotto, codice IBAN e intestatario del conto corrente dove viene chiesto di effettuare il bonifico per il rimborso (vedere esempio di e-mail da inviare più in basso). Non appena inviata tale comunicazione da parte di CREATIVE EYELASH, dovrai spedire, a tue spese e con un corriere a tua scelta, il prodotto che intendi restituire, includendo nella spedizione una lettera con i dati comunicati via e-mail (vedere modello più in basso). 

Il prodotto reso dovrà pervenire a CREATIVE EYELASH entro al massimo 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato il recesso. Una volta ricevuto il prodotto reso, CREATIVE EYELASH procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al prezzo pagato per il prodotto / i prodotti compresivo di spese di spedizioni, per i quali si è esercitato il diritto di recesso, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui è stata comunicata la decisione del recesso, a patto che il bene oggetto del recesso sia pervenuto alla società, o sia stata fornita prova inequivocabile dell'avvenuta spedizione tramite corriere. 

Una eccezione a questa regola, come disposto dall'art. 5 comma 3c del Dlgs 185/1999, riguarda l'esclusione dal diritto di recesso dei soli prodotti preparati appositamente per il cliente. Sarai ritenuto responsabile, e quindi non risarcibile, per la diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria a stabilire la natura e le caratteristiche del bene. Per i prodotti ad uso personale, per motivi igienici e sanitari non è possibile restituire prodotti già utilizzati. Tutti i rischi relativi al trasporto del prodotto reso sono a carico del Cliente. 

 

Per agevolare l'esercizio del diritto di recesso, ecco un ESEMPIO di comunicazione e-mail, da includere anche nel plico con cui viene spedito il prodotto reso:

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OGGETTO: comunicazione reso

NUMERO D’ORDINE: (indicare il numero d'ordine originario con cui il bene è stato acquistato)

Dati acquirente

 

NOME:

COGNOME:

INDIRIZZO:

TELEFONO:

EMAIL:

Codice IBAN (indicare numero IBAN del conto corrente presso il quale si intende ricevere l'accredito del rimborso): 

Intestatario Conto Corrente(indicare l'intestatario del conto corrente presso il quale si intende ricevere l'accredito del rimborso):

 

Prodotto per il quale si esercita il diritto di recesso

 

MARCHIO:

NOME:

FORMATO:

CODICE PRODOTTO (come da riepilogo ordine inviato nella spedizione originaria):

----------------------------------

I prodotti resi devono essere restituiti a Creative Eyelash di Sagliocco Giovanni Via Circumvallazione, 11,  81038 Trentola Ducenta (CE)

 

 

GARANZIE

Tutti i prodotti venduti da CREATIVE EYELASH sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs. 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura.

- La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, CREATIVE EYELASH  provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.

- Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), CREATIVE EYELASH  potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

- I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a CREATIVE EYELASH per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

- Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovrà essere indicato all’esterno dell'imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.

 

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Approvando i nostri termini e condizioni riconosci che quanto contenuto in questo sito deve essere interpretato come concessione di alcuna licenza o diritto a utilizzare un qualsiasi contenuto senza il preventivo consenso scritto. I contenuti scritti visualizzati in questo sito web sono di proprietà dei rispettivi autori e non sono riproducibili in tutto o in parte, senza l’espressa autorizzazione scritta dell’autore.

NOTIFICHE

Tutte le comunicazioni devono pervenire preferibilmente tramite form, o attraverso mail preposte o altri contatti. Creative Eyelash utilizza email e telefono per comunicare agli utenti registrati informazioni relative a ordini, prodotti, servizi e pagamenti.

Dopo aver effettuato il pagamento di un acquisto riceverai, all’indirizzo di posta elettronica inserito in fase di registrazione, una mail di conferma dell’ordine, cui farà seguito una notifica di spedizione..

FORZA MAGGIORE

Creative Eyelash non è responsabile per le mancate consegne e/o i ritardi nelle stesse per eventi di forza maggiore quali:

  • festività
  • mobilitazioni sindacali, scioperi
  • rivolte, attacchi terroristici, guerre
  • disastri naturali
  • impedimenti nei servizi di trasporto (terrestri, marittimi e aerei)
  • blocco delle reti di comunicazione
  • decreti legislativi imposti dai governi

Pur essendo fuori dalla nostra portata, ci impegniamo affinché gli ordini possano essere evasi non appena gli eventi sopracitati vengono risolti o durante, attraverso i mezzi a disposizione.

INTEGRITÀ DEL CONTRATTO

I termini e le condizioni di questo Contratto sintetizzano l’accordo tra te e la nostra società e nel sottoscriverlo entrambe le parti riconoscono di non far affidamento su altri accordi che non siano esplicitati su questo documento.

MODIFICA

Creative Eyelash si riserva il diritto di modificare le proprie condizioni di vendita, tuttavia si farà riferimento alle norme in vigore al momento dell’invio dell’ordine.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il contratto tra CREATIVE EYELASH e il cliente è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro di Santa Maria Capua Vetere.